一般常見問題
 

1. 我住在美國德州可以使用我們的服務嗎?
答: 可以的喔, 全美任何一個美國城市都可以使用我們的服務, 價錢一至
公司一切作業網路化.不需要您拿著包裹去排隊秤重. 當您有需要寄包裹時,
可以直接登入我們的線上系統打單, 估價跟預約取件.如是第一次使用者,
麻煩請填寫線上帳行申請表. 我們將會在2-3個工作天替您設定好您的線上打單帳號,
您收到帳號之後就可以24小時隨時登入我們的系統打單, 估價跟預約取件
 
 
 
2. 這和我自己去網站或店寄有不同嗎?
答: 我們提供的是批發價的價錢, 如果透過我們的系統寄件的話價錢會比直接在官網或者店裡寄件還要優惠許多
 
 
3. 可以到府收件嗎
答: 可以的, FEDEX可以免費取件, 或者說也可以打單完後, 將包裹拿去FEDEX代收站
 
 
4. 運費會有材積的考量嗎?
答: FEDEX國際空運採取材積或重量較大者寄費
     材積計算方式
     長X寬X高/139  單位INCHES
     (長寬高須先無條件進位, 17.2 inches會無條件進位變成 18 inches)
 
 
5. 如何測量包裹的呢?
答: FEDEX將您的包裹收走後, 包裹是直接被送到FEDEX轉運站. 到轉運站後,
   包裹會送上運輸帶, 經過掃瞄,來秤重和量材積,電腦將資料輸入,
    然後以此資料來收運費. 您的包裹全程會由FEDEX來運送, 將不會送到我們這邊.
 
 
6. 是否有材積限制?
答: FEDEX沒有材積限制, 但如包裹單箱重量超過70磅, 或者單邊尺寸超過48inches會有超重費$12, 單箱包裹三邊尺寸超過90inches會有超重費$97.5
 
 
7. 是否有限制每批出貨的件數數量?
答: 沒有數量限制, 無論一批貨件是1, 或者10, 磅數都是可以累積寄算的.(同一批貨件收件地址須為一樣)
 
 
8. 包裹顯示清關作業處理中 (clearance event),該怎麼處理
答: A: 麻煩請聯絡當地FEDEX他們將會有專員協助您做清關程序 
     美國FEDEX客服電話1-800-463-3339 台灣FEDEX客服電話0800-075075, 香港FEDEX客服電話2730-3333
 
9. 美國寄往其他國家也可以嗎?
答: 寄往其他國家也是可以的喔,   但可能因為所在的區域不同, 價錢會不同,  再麻煩email我們索取價目表,   andrew.shih@nwglogistics.com
 
 

台灣進口關稅:


1. 包裹會被抽關稅嗎?
答: 價值$100美金以上的物品有會遇上抽關稅的可能. 請誠實申報以方便美國當地FEDEX和收件人國家海關方便做業.
過度低報包裹金額或無誠實申報包裹內容物觸及美國郵件法規. DHL有權力將您的包裹轉往郵政詐欺部門調查,
重則可將依法送辦處理. 若您的包裹在美國境內顯示Shipment On Hold 或接到FEDEX通知您, 請立即和我們聯絡.
 

2. 包裹被扣關稅誰付錢?
答: 買家需自付關稅. FEDEX送貨時會附上一張關稅局的收據然後跟您收取收據上面的金額


3. 關稅計算方式?
答: 郵寄商品若被認定完稅價格低於新台幣兩千元以下,現場免稅處理後直接寄到收件人。
但商品完稅之價格若被認定超過免稅之規定,海關將課徵關稅及營業稅並直接向收件人收取稅費。其計算方式如下:
1. 完稅價格=離岸價格+運費+保險費
2. 進口稅=完稅價格 ×進口稅率
3. 營業稅=(完稅價格+進口稅)×營業稅率(5%)
4. 應繳稅額總數=進口稅+營業稅
找出您物品的稅率:
 
財政部關稅總局
 

舉例(僅供參考): 如果寄了5個包包,申報價值 $150,進口稅率是 7%,營業稅是 5%, 課稅的計算方法如下:

  1. 進口稅金額: $150(申報金額) × 7%(進口稅率) = $10.5 (進口稅)
  2. 營業稅金額: ($150(申報金額) + $10.5(進口稅) × 5%(營業稅率) = $8.025

應繳稅額總數=$10.5+$8.025=$18.53 x 當天的匯率

 
物品在通關時的税額是由當時的值班海關人員判定, 所以應繳的稅額, 本公司無法幫您計算出準確的金額.


4. 你會處理商品檢驗和限制嗎?
答: 本公司僅提供運輸服務. 任何採購, 議價, 代理權, 執照等等, 需各公司或個人自行去處理.
電器商品單價超過$1000美金, 有可能會有電檢需要. 請自行向台灣DHL詢問.
各大公司或私人所需的各國進口執照(例如煙酒執照, 農產品進口證, 電器檢驗證等等), 請自行向各國政府各部門申請尋問.
請在貨品進口前, 自行將一切所需的相關文件準備好. 以方便當地DHL及海關作業. 本公司不協助申請任何相關文件. 如需退運, 運費請先付清.

 

 保險與培賞

 

1. FEDEX有提供包裹保險嗎?答: 為了提升客戶運送保險保障和防止保險費詐騙, 每$100元的保險為 .95 美元,
 最低保費$2.90美元. 保險金額必須和申報海關金額相同. 無購買保險將無法受理. 

FEDEX不受理保險的常見物品類別和範圍有:
a.  包裹包裝不妥
b. 易碎物品
c. 包裹延誤寄送.
 
2. 如何申請保險理賠?
答: 請將在包果寄出的15天內將以下資料提供給我們:
a . 包裹外觀照片, 包果內部包裝照片, 受損物品照片.
b. 物品購買的收據和出貨單
c. 包裹的快遞單子和Invoice.
 
 
3. 磅數差異
答:為了保護客戶權益, 請在寄出前將商業發票(commerical invoice)跟快遞提單
   (shipping label)放在包裹上, 將量尺放在包裹的長,寬,高處拍照存檔, 並拍照包裹
   放在磅秤上之重量數字; 照片均須有取件當天的日期紀錄, 一般包裹自廠商寄出時
   會有Ups/Fedex的重量紀錄. 請將資料存檔, 若未來有尺寸重量上的差異,
   我們能向FEDEX提出復查
   一般申請收費磅數案件審查為2-4週. 8磅以內的差異將無法受理.
   
 

如您有任何問題, 歡迎隨時與我聯絡, 謝謝

Andrew Shih  施伯宜

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WeChat ID: andrewshih1

Email: andrew.shih@nwglogistics.com

 

 

 

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